AI 賦能的高效業務推動模式-業務主管
課程目標
以業務主管管理職責為主軸（策略、團隊、客戶、人才），將 AI 導入至主管日常管理循環。
- 能夠說出 Gemini 可應用於業務管理之處與提問方式
- 能夠運用 AI 執行市場分析、業務策略規劃
- 能夠運用 AI 輔助業務團隊訓練與成長
- 能夠運用 AI 輔助客戶經營、關係管理與人才招募
課程資訊
課程時數 : 7 小時
建議對象 : 處經理級業務主管、業務單位中高階主管
主要工具 : Gemini 為主
適用情境 : 業務主管年度策略營、業務單位管理層賦能、人才招募旺季前主管培訓
課程設計
| 順序 | 單元主題 | 教學重點 |
| 一、AI 賦能業務主管概論 | 本章學習焦點 | |
| 1-1 | 業務主管管理挑戰與 AI 機會 | 主管工作類型與 AI 可介入之處。 |
| 1-2 | Gemini 應用面向與提問原則 | 主管視角提問框架。 |
| 二、策略規劃與市場分析 | 本章學習焦點 | |
| 2-1 | SMART 目標設定與策略規劃 | Gemini 協作業務目標設定。 |
| 2-2 | 市場分析與競品情報整理 | 多源資料整合、洞察萃取。 |
| 2-3 | 年度業務計畫生成 | OGSM／OKR 框架協作產出。 |
| 三、團隊訓練與輔導 | 本章學習焦點 | |
| 3-1 | Gemini Live 輔助銷售話術演練 | 情境模擬、話術優化。 |
| 3-2 | 個別化訓練教材設計 | 針對不同業務成熟度設計教材。 |
| 3-3 | 業務績效面談指引產出 | 回饋話術、改善計畫、發展路徑。 |
| 四、客戶經營與關係管理 | 本章學習焦點 | |
| 4-1 | AI 分析客群細分與差異化策略 | 客群分群、差異化經營。 |
| 4-2 | 關鍵客戶健檢與關係經營 | KA 客戶健檢、風險辨識。 |
| 五、人才招募與組織發展 | 本章學習焦點 | |
| 5-1 | AI 協助增員文案與招募 | 招募文案、JD 設計。 |
| 5-2 | 業務人才評量表設計 | 勝任力評量、面試結構化題庫。 |
| 5-3 | Nano Gem 打造招募小助手 | 自動化初篩、面試安排。 |
| 六、主管行動計畫與回顧 | 本章學習焦點 | |
| 6-1 | 主管導入 AI 的 30-60-90 行動計畫 | 制定可落地的管理導入計畫。 |
教學方法
講授法、問答法、案例分享、個人演練；以主管情境為設計起點。
