職場相處不踩雷
職場不法侵害的認識與預防
從「合理管理」到「人際界線」，協助主管、員工與組織建立
不踩線、不誤解、不失控的職場互動能力。
為什麼現在需要重新定義「職場相處的界線」？
在高敏感、高壓力、高社群放大的職場環境中，很多衝突並不是從惡意開始，而是從一句話、一個管理動作慢慢累積成組織風險。
① 主管以為自己在管理，
員工感受到的卻是壓力
① 主管以為自己在管理，員工感受到的卻是壓力
② 員工不知道如何表達界線，
只能沉默、忍耐或爆發
② 員工不知道如何表達界線，只能沉默、忍耐或爆發
③ 組織有制度，
但處理方式可能讓事情更糟
③ 組織有制度，但處理方式可能讓事情更糟
④ 社群時代，
職場衝突不再只是內部事件
④ 社群時代，職場衝突不再只是內部事件
一篇貼文、一則截圖，都可能讓內部的管理衝突被外部重新定義。當事情被第三者觀看與評論，企業要面對的就是品牌形象、主管機關關注與公關危機。
這堂課和一般「職場不法侵害」課程有什麼不同？
我們不只談冰冷的法規，更從真實職場情境出發，直擊管理痛點。
不是只談法條，
而是先談「人際界線」
不是只談法條，而是先談「人際界線」
不只告訴主管不能做什麼，
而是教主管如何安全管理
不只告訴主管不能做什麼，而是教主管如何安全管理
同時設計主管場與員工場，
處理雙向認知落差
同時設計主管場與員工場，處理雙向認知落差
從心理師角度切入，
讓議題更接地氣
從心理師角度切入，讓議題更接地氣
學完這堂課，
企業可以期待什麼改變？
建立灰色地帶的辨識力
讓主管與員工都能清楚判斷：什麼是合理管理？什麼已造成壓迫？哪些互動方式容易被誤解或放大？
降低管理溝通的踩線風險
協助主管在要求、回饋、考核與糾正時，保有管理力，也避免傷害感受、引發衝突或落入違法風險。
提升衝突發生時的應對能力
當員工反映受委屈或被冒犯時，主管與 HR 能知道如何先接住情緒、釐清事實，避免造成二次傷害。
建立更成熟的職場互動文化
透過「情、理、法三線思考」，不只是消極避免違法，而是積極建立更安全、清楚、有信任感的溝通環境。
從「界限感」開始，重新理解職場不法侵害
很多企業一談到職場不法侵害，第一個想到的是法條、罰則與申訴流程。但這支影片想呈現的是：真正的預防，不是讓大家害怕法律，而是讓每個人更能覺察——什麼樣的距離，對彼此才是舒服而安全的。
在影片中，蘇益賢心理師透過生活化的情境遊戲，帶出人際界線的核心：
「界線不是絕對標準，而是需要被覺察、被溝通、被尊重的互動距離。」
課程大綱模組
針對不同職級的挑戰，我們提供專屬的知識點與演練模組。
主管場｜給管理者的職場界線與風險管理課
單元一｜課程緣起與暖身
- 人際分際學暖身：哪個位子你覺得最OK？
- 掌握人際「隱形地雷」
- 避免管理美意變成職場衝突
- 釐清管理者的安全紅線
單元二｜透過人際界線，思考可與不可
- 認識人際界線的安全應對原則
- 案例討論：這樣相處有風險嗎？
- 灰色地帶中的人、事、時、地、物
- 從溝通方式看見風險管理意識
單元三｜從實際案例看管理中的紅線
- 認識內部、外部與數位暴力
- 如何正當進行要求、回饋與考核
- 釐清合理管理與不法侵害的界線
單元四｜主管必備的管理之能
- 不踩雷提醒與情、理、法三線思考法
- 部屬反映受委屈時，如何專業傾聽接招
- 從行為細節看見潛藏衝突警訊
- 善用內部資源處理棘手人際問題
員工場｜給全體同仁的友善職場互動課
單元一｜認識不法侵害與人際地雷
- 人際分際學暖身
- 認識職場不法侵害概念
- 淺談職安法、霸凌、性騷擾與相關防治
單元二｜透過人際界線，思考可與不可
- 認識人際互動中的安全原則
- 案例討論：這樣相處有風險嗎？
- 理解灰色地帶中的情境因素
- 培養風險辨識意識
單元三｜從實際案例看管理中的紅線
- 肢體暴力、言語暴力、心理暴力
- 性騷擾、性別騷擾與跟蹤騷擾
- 迷思澄清：合理管理與考核不是侵害
單元四｜友善職場，我們一起營造
- 情、理、法三線思考
- 界線被踩到時，可以如何處理
- 從溝通到正式反應
- 認識公司內部資源與管道
這堂課適合誰？
無論是建立制度、第一線管理，或是需要修復信任的團隊，都能從中獲益。
企業主管、店長、部門主管、現場管理者
適合原因：這類角色經常需要進行工作要求、績效回饋與行為糾正。若缺乏界線意識，合理管理極易被誤解為壓迫。課程協助您學會：管理不踩線、回饋不傷人、處理衝突不失控。
HR、人資、訓練發展與員工關係窗口
適合原因：事件發生時，HR 是第一線承接者。困難點在於如何維持中立、避免誤判，並降低組織信任受損。課程協助 HR 建立議題判斷、初步訪談與內部溝通的共同語言。
第一線服務團隊、門市團隊、客服與高互動職務
適合原因：工作節奏快、情緒張力高，且常需面對同事補位與客戶壓力。若平時沒有清楚界線與溝通共識，小摩擦很容易累積成大申訴。
正在建立防治機制或內部申訴流程的企業
適合原因：制度若缺乏員工與主管的理解，只會淪為紙上談兵。這堂課是企業推動友善職場與心理安全感文化最佳的「前導課程」。
曾發生過內部衝突或組織信任受損的團隊
適合原因：經歷衝突後，最需要的不是快速翻篇，而是重新建立共同理解。課程協助團隊從緊張與沉默中，重新找回溝通、信任與處理問題的能力。