新世代員工管理

課程效益

了解新世代員工在職場上的需求與期望

認識不同世代的思維模式,促進同理各世代間的差異

了解新世代員工在職場上的需求與期望

課程概要

課程大綱 內容
瞭解新世代
  • 世代的分隔介紹
  • 各世代員工的特性
  • 各世代員工的成因
  • 新世代對管理的影響
  • 新世代員工對工作的要求
  • 新世代員工對工作的期望
  • 新世代員工育才、留才
帶領新世代
  • 管理者態度的轉變
  • 管理新世代的原則
  • 新世代管理與溝通模式-PAC模式
管理溝通常用的技術
  • 傾聽
  • 情緒處理
  • 具體
  • 同理心澄清
  • 正向式回應技術
  • 再確認/授權技術
  • 追蹤與關懷技術
  • 肯定與鼓勵技術

學員回饋分享

本課程中的收穫

跨世代溝通的正向語言、有利於對於新世代年輕客戶產生互動與共鳴
讓人清楚了解不同世代的代溝和思維。可以針對不同世代有不同溝通方法。
溝通步驟對於我來說真的很有幫助,尤其是發現事情的發生和期望不同時會先冷靜思考再繼續進行討論。
都很有收穫,最有感觸是四代職場的觀念
了解不同世代在乎的地方跟想法可以來協助有效溝通
講師以有趣的情境描述不同世代背景造成的價值觀差異,讓人更容易明白他人話語背後的意思。未來在跟同事溝通時,也更能互相體諒
思考不同世代的想法,以正向方式相互鼓勵激發
能理解不同於自己的世代,更能多元包容
老師授課舉很多實例,幽默有趣,獲益匪淺
跨世代溝通模式,正向語言,肯定同事!
老師運用非常幽默也貼切事實的方式教導,有機會可以再學習更多。
老師的講解十分生動,且能符合各世代的特徵。
感謝HR提供員工參與實用課程,對工作的展現與團隊合作很有實質上的幫助。
老師上課太棒了,期待後續還能再上他的課。
老師講課深入簡出,十分有趣,下次都安排其他與人溝通之專題。
講師運用活潑生動以及互動式教學,很有趣,也印象深刻。
老師上課很風趣幽默,把很複雜艱深的議題簡單化,淺顯易懂!
老師和舉辦單位真的很用心,有趣又深入淺出的方式讓我能輕楚了解更好的溝通方法以及應該具備的態度。
老師上課很風趣幽默,把很複雜艱深的議題簡單化,淺顯易懂。
很有趣受用無窮,想再上一次。
滿分💯以後有機會再邀請老師來喔!
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