團隊建立五大關鍵

團隊合作很重要,
為何說得到,卻做不到? ​

缺乏衡量的
具體行為與定義

團隊合作的先天性障礙,源自每個人都是差異性的個體

只重視個人或部門利益,忽視企業整體成果

這堂課能帶給你什麼?

理性檢視團隊現況​

團隊合作 360 問卷

易於理解的模型

團隊建立五大構面

看見實踐後的具體成效

激發持續改變的動力

FDT理論作者

派屈克 . 蘭奇歐尼
Patrick Lencioni

  • 知名管顧 圓桌集團The Table Group 創辦人
  • 《財富》選為「你一定要知道的管理大師」
  • 《華爾街日報》選為美國「最受歡迎的商業講師」

其作品全球暢銷超過300萬冊,並榮登《華爾街日報》《哈佛商業評論》《財富》《彭博商業週刊》《今日美國》等眾多國際媒體。

  • 經歷 
    曾在貝恩管顧、甲骨文、Sybase等企業負責組織發展中的管理問題。
    美國許願基金會Make-a-Wish顧問、職業演說家和電影劇本作家。

ATD 指定必修團隊建立課

美國原版授權

展宇管理顧問取得美國原版 “The Table Group” 教材,並針對在地文化,將教材內容優化,更能符合各大企業之需求。

FDT理論已被廣泛運用在眾多類型的組織——包括跨國公司、創新企業、職業運動團隊、軍隊、非營利組織、大學,所使用的企業包括西南航空、微軟、紐約人壽、Visa及聯邦快遞等。

團隊建立五大關鍵的障礙與關鍵

課程規劃

訓練目標:打造高績效共好團隊

訓練前

訓練中

訓練後

課程設計

單元單元目的內容
一. 建立信任
  • 強化信任與凝聚力
  • 學習建立信任技巧
  1. 團隊合作現狀報告分析
  2. 建立信任技巧1:DISC 行為風格分析
  3. 瞭解彼此可以帶來信任
  4. 體驗活動:高空信任倒體驗
  5. 建立信任技巧2:個人歷史演練
  6. 影片欣賞:坦誠分享建立信任
  7. 那些行為會影響信任的建立
  8. 建立信任行動計劃
二. 掌握衝突
  • 學習建立真正共識
  • 強化建設性的衝突
  1. 體驗活動
  2. 運用建設性衝突達成真正的共識
  3. 掌握衝突流程:
    >團隊衝突取向分析
    >訂定衝突標準
    >發掘建設性衝突
    >即時認同衝突行為
  4. 掌握衝突行動計劃
三. 作出承諾
  • 建立共識之重要性
  • 學習作出承諾技巧
  1. 體驗活動
  2. 共識項目~使命願景+首要目標+策略
  3. 建立團隊的首要目標
  4. 作出承諾三部曲:
    >達成決議~得到團隊成員真誠支持
    >釐清承諾~排除猜忌與意義不明確
    >層級溝通~向部屬傳達決議的內容
  5. 作出承諾行動計劃
四. 承担責任
  • 協助團隊承擔責任
  • 學習承擔責任技巧
  1. 體驗活動
  2. 承擔責任的技巧
    >安排定期會議
    >團隊回饋演練
  3. 語言是一種影響力
  4. 改善三部曲:要求他人改善
  5. 描述問題>建議改善>激發行動
  6. 肯定三部曲:激發他人熱情
  7. 描述事實>說明影響>表達肯定
  8. 承担責任行動計劃
五. 專注結果
  • 協助團隊專注結果
  • 學習專注結果技巧
  1. 體驗活動
  2. 專注結果的技巧
    >公告團隊目標~視覺化團隊首要目標
    >公告績效表現~視覺化團隊計分板
  3. 專注結果行動計劃
  4. 分享活動:一個學習與一個改變
  5. 改變行動計劃
  6. 改變活動:改變要堅持到底

微課程設計

如何衡量團隊合作的現況?

課前透過「團隊合作360問卷」瞭解團隊合作五大障礙的可能性

五大障礙 具體行為評估 (範例)
喪失信任
  • 團隊成員願意公開承認自己的弱點和錯誤
  • 當團隊成員犯錯或對團隊造成傷害時,能很快且真心地道歉
害怕衝突
  • 團隊成員可以毫不保留且熱烈地討論任何議題
  • 團隊會議中,成員會把最重要及最棘手的問題提出,並尋求解決之道
缺乏承諾
  • 團隊成員即使在討論時意見不同,仍會承諾執行會議中的共同決議
  • 會議結束時,對於討論的內容有明顯具體的解決方案,並會付諸執行
規避責任
  • 團隊成員可以挑戰彼此的計畫和作法
  • 團隊成員願意指出彼此無效率或非建設性行為
忽視成果
  • 團隊成員不急於爭功,且能很快指出別人的功勞
  • 團隊成員願意犧牲自己或部門利益,來協助團隊得到更好的成果

如何評估專案成效?

透過課前課後的差異分析,看見實踐後的具體成效,體認到持續行動,能帶來更多進步!

問卷調查 人數 時間 建立信任 掌握衝突 作出承諾 承擔責任 專注成果
主管 22 課前 6.26 7.39 8.16 6.18 6.25
22 課後 6.83 7.91 8.33 6.81 7.58
部屬 47 課前 6.45 6.91 7.55 6 6.09
41 課後 6.51 7.22 7.86 6.14 6.76

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