因人而異溝通

為何要上這個課?

1. 判斷對方的行為特質

2. 學習因人而異的溝通

3. 提昇團隊的溝通成效

課程規劃

課程單元 課程綱要
一. 溝通成功關鍵
  1. 溝通障礙來自,己之所欲強加於人
  2. 先創造愉快感覺,再做問題解決
  3. 溝通三部曲:判斷風格>因人而異溝通>確認成效
二. 行為風格分析
  1. 判斷行為特質:自我覺察+覺察他人
  2. 個人行為風格評量
  3. DISC 各類行為風格分析
  4. 客戶行為風格分析
三. 有效溝通策略
  1. 有效溝通要因人而異
  2. 拿對方的鑰開對方的心門
  3. 如何與不同的人『溝通』
  4. 客戶不同,銷售不同
  5. 提昇自己才能發揮影響力

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