新任主管訓練

課程目標

建立新任主管領導能力

落實管理技巧工作運用

建立組織共同領導語言

課程目標

建立新任主管領導能力

落實管理技巧工作運用

建立組織共同領導語言

課程目標

建立新任主管領導能力

落實管理技巧工作運用

建立組織共同領導語言

課程架構

課程概要

項目 說明
一、主管五力~當責力
  1. 新手主管常見問題 -角色轉換與定位
  2. 管理者的雙角色—管理與關懷
  3. 當責的開始
    • 主管/員工角色的差異與轉換
    • ARCI 法則
    • 當責:責任的承擔與分配
  4. SIMPLE 建立團隊當責文化
二、主管五力~管理力
  1. 新舊世代員工特性了解與轉變
  2. 跨世代管理模式–諮詢式管理
    • 呈現真誠、減少衝突
    • 平等對話、了解期望
    • 說明限制、強化規範
三、主管五力~溝通力
  1. 向上溝通要點
    • 判斷主管領導風格與因應
    • 釐清任務、問題回報、提出建議
  2. 向下溝通原則
  3. 異議處理與共識形成—TOC模式
四、主管五力~績效力
  1. 員工績效發展矩陣與人才定位
  2. 資深與新進員工的工作指導原則
  3. 激勵與管理員工模式
    • 激勵與保健雙因子
    • 獎勵觀點:平衡模式
    • 懲罰觀點:壓力模式
  4. 績效目標設定與管理程序
五、主管五力~正向力
  1. 壓力與情緒管理
    • 情緒與壓力特性與指標
    • 情緒管理與壓力因應方法
  2. 正向思考LISTEN原則

實務應用研討會

項目 說明
實務應用研討工作坊
  1. 課程內容重點回顧
  2. 學員工作案例討論
  3. 講師回饋與建議
  4. 學員運用的效益分享
  5. Q & A 交流時間

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