有機會的客戶竟然轉投別人懷抱
明明一開始覺得很有需求的客戶，為什麼跟他說明了商品的相關資訊和售價後，反而變得興趣缺缺？可是後來才過沒多久，就發現他跟競爭品牌購買了。
情境銷售
掌握氛圍、致勝成交
解決銷售人員心中的痛
商品明明更好，但客戶只想比價
我們提供的商品整體的品質和服務，確實比競爭品牌好很多，只不過價格稍微高了一點點，為什麼客戶一定是用比價的方式，最後選了競爭品牌呢？
即將簽的合約卻產生變數
這個客戶也談了一段時間了，需求已經釐清，價格也都有了初步的共識，為什麼到了要簽約前反而聯絡不到他，不然就是一直拖，甚至後來又說他不要了？
雖然是老客戶，但似乎服務不到心坎裡
明明是之前服務過的客戶，這次又有了新需求，可是怎麼感覺上一切都得從頭來過，一點忠誠度都沒有？
其實，以上的痛點都起因於「快」，也就是在銷售的過程中，銷售人員的步調太快，造成了客戶的壓力。對於客戶而言，需求本來就在，只有在「愉快的氛圍」與感受銷售人員的「陪伴」之下，成交才會變得更容易，進而成為一個滿意且忠誠的客戶。
本課程運用「系統化」的感性銷售模式，讓銷售夥伴可以從與客戶的初次互動、商品說明、臨門一腳與跟進和售後服務等各個階段中，「同步」客戶心中的狀態，提供客戶最適當的資訊與支持，以達成成交的目的，並進而提升轉介的機會。
訓練效益
掌握客戶心理狀態，讓客戶感覺「被重視」。
營造極佳的銷售氛圍，有效提升成交率。
找出客戶的「痛點」，讓客戶理解為什麼需要這類的商品，引發強烈的需求動機。
善用商品的「特點」～從客戶「痛點」來切入商品的「特點」，減少同業價格競爭。
提升客戶滿意度，維繫客戶長久的良好關係，進而尋求推薦轉介的機會。
銷售，是「陪伴」客戶做出購買決策。
課程結構
剖析客戶的心理狀態
客戶究竟在意的是什麼？決策過程中，客戶的心理狀態會如何變化？
銷售人員該如何調整自己的角色定位
協助客戶解決問題，達到成交目的，進而創造「滿意且忠誠」的客戶。
課綱內容
| 單元 | 內容 |
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| 「同步」才是真正的關鍵 |
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| 瞭解客戶比競爭對手多「一點」 （八角色之學生） |
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| 讓客戶意識到你所提供的「價值」 （八角色之醫生） |
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| 將商品優勢成為客戶的「選擇」標準 （八角色之建築師） |
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| 創意拍賣會～產品展演與話術設計綜合練習 |
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| 陪伴客戶「發現」恐懼 （八角色之諮詢師） |
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| 讓客戶成為你的活動廣告車 （八角色之老師、農夫） |
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| 銷售關鍵問題 |
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