因材施教領導力

課程效益

運用情境領導概念,精準分析部屬狀態

運用教練領導技巧,全觀性的帶領部屬

激發部屬潛能與當責,合力共創團隊績效

課程大綱

課程單元 課程內容
一、從「優秀」到「卓越」-管理心領導魂
  1. 解析領導精要(影子活動)
  2. 領導者的角色與職責
  3. 卓越領導力的關鍵要素
  4. 討論:護生臨床休克感
二、解析情境領導的假說
  1. 診斷部屬發展程度的四階段(D1到 D4)
  2. 領導的「指示性」與「支持性」行為矩陣
  3. 角色扮演:護理師的人際關係
三、部屬現況判讀
  1. 案例討論:護理師常規工作(交班:檢查結果追蹤、完成護理紀錄)
  2. 診斷部屬發展程度
  3. 了解「指示性」與「支持性」行為之差異
    • 目標明確化
    • 工作教導過程與監督
    • 績效考核:工作績效之回饋
    • 傾聽與提問技巧
    • 我訊息之表達
四、解析情境領導四階段
  1. 第一階段 S1 部屬之行為與教練重點
  2. 第二階段 S2 部屬之行為與教練重點
  3. 第三階段 S3 部屬之行為與教練重點
  4. 第四階段 S4 部屬之行為與教練重點
五、教練人才兩大利器 – 能力X意願
  1. 提升能力十大實務作法
  2. 提升意願十大實務作法
  3. 討論:情境領導不適用甚麼樣的部屬?

課程大綱

課程單元 課程內容
一、從「主管」到「教練」–管理心領導魂
  1. 複習前一次課程重點
  2. 釐清「弟兄眼中的刺」與「自己眼中的梁木」
  3. 教練技術一:ABC理論﹝情緒接納線、左手欄、轉念﹞
  4. 討論:最不能接受部屬的哪些行為?
二、因應部屬現況彈性運用教練技術
  1. 教練技術二:建立“信任帳戶”「話都信」與「步步謹慎」的差異
  2. 教練技術三:傾聽、同理與提問
  3. 角色扮演:處理不能接受的部屬行為
  1. 三人一組,分別擔任教練、部屬、觀察員
  2. 參考《教練技術檢核表》進行練習與回饋
  3. 檢視「指示性」與「支持性」行為之應用
    • 目標明確化
    • 工作教導過程與監督
    • 績效考核:工作績效之回饋
    • 激勵與讚賞部屬的工作表現
    • 傾聽與提問技巧
    • 我訊息之表達
四、解析情境領導的教練會談
  1. 示範:運用情境領導的教練會談
  2. 學習者每人提問一個問題→彙整為一個小組提問
  3. 「怎麼論斷人,也必怎麼被論斷」的因應之道
  4. 小組回饋

Contact Us

聯絡我們

為企業量身打造員工培訓方案
返回頂端