創贏談判

課程目標

如何準備談判

找籌碼+學談判桌上的攻防戰術。

談判多元應用

對外~業務談判+對內~全方位談判。

技巧實務演練

談判技巧講授+安排實務談判演練。

課程架構

課程大綱(共6hr)

課程單元 課程綱要 授課時數 授課方式
道篇
找到方向確立目標
序言:何謂創贏談判3.0
  1. 找出你談判的類型
    • 關係還是利益
    • 確認雙方價值觀
    • 談判要求與需求
  2. 案例1.獵人與熊大的談判
    案例2.你如何打動不願出席領獎的怪博士
    案例3.同一產品同一數量如何用1折價格取得
  3. 最難三種談判?弱勢方如何找到權力
    • 談判三大關鍵因素
    • 弱勢方如何借勢虛張聲勢
    • 決策者不跟你談或無法打進怎麼談
  4. 案例1.歡樂頌男女主角如何博弈
    案例2.從小作坊到全球連鎖的蛋糕店
1.5hr
  • 課前閱讀
  • 小組討論
  • 課程講授
  • 互動回饋
  • 行動學習
  • 實務討論
法篇
橫向技巧籌碼運用
  1. 找出你的談判協定最佳替代方案
    • 籌碼設計表-必須-想要-能給
    • BATNA談判協定最佳替代方案
    • 找出你的ZOPA談判協議區
    • 發揮創意方案創造無限可能
  2. 案例1.客戶拖貨款如何收回
    案例2.打賭打出NBA籃板王
  3. 增加籌碼常用方法
    • 掛勾戰術
    • 結盟戰術
  4. 案例1.滴滴打車如何以小博大合併UBER
    案例2.三大電商聯手挖坑
  5. 增加籌碼常用方法
    • 掛勾戰術
    • 結盟戰術
  6. 案例1.滴滴打車如何以小博大合併UBER
    案例2.三大電商聯手挖坑
1.5hr
  • 課前閱讀
  • 小組討論
  • 課程講授
  • 互動回饋
  • 行動學習
  • 實務討論
法篇
橫向技巧說服與讓步
  1. 找出你的談判協定最佳替代方案
    • 籌碼設計表-必須-想要-能給
    • BATNA談判協定最佳替代方案
    • 找出你的ZOPA談判協議區
    • 發揮創意方案創造無限可能
  2. 案例1.客戶拖貨款如何收回
    案例2.打賭打出NBA籃板王
  3. 增加籌碼常用方法
    • 掛勾戰術
    • 結盟戰術
  4. 案例1.滴滴打車如何以小博大合併UBER
    案例2.三大電商聯手挖坑
  5. 增加籌碼常用方法
    • 掛勾戰術
    • 結盟戰術
  6. 案例1.滴滴打車如何以小博大合併UBER
    案例2.三大電商聯手挖坑
1.5hr
  • 課前閱讀
  • 小組討論
  • 課程講授
  • 互動回饋
  • 行動學習
  • 實務討論
藝篇
謀略與戰術
  1. 談判常用戰術
    • 談判五字箴言:沖、拖、泡、蓋、送
    • 談判常用戰術
      • 黑白雙煞
      • 啤酒白酒
      • 數字遊戲
      • 最後戰術
      • 略施小惠
  2. 工作實務模擬談判實境演練
1.5hr
  • 課前閱讀
  • 小組討論
  • 課程講授
  • 互動回饋
  • 行動學習
  • 實務討論

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