工作效能 - 展宇管理顧問 https://www.seeding.com.tw Tue, 10 Mar 2026 01:36:37 +0000 zh-TW hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.9 https://www.seeding.com.tw/wp-content/uploads/2023/09/favicon-150x150.png 工作效能 - 展宇管理顧問 https://www.seeding.com.tw 32 32 高效會議管理 https://www.seeding.com.tw/%e9%ab%98%e6%95%88%e6%9c%83%e8%ad%b0%e7%ae%a1%e7%90%86/ https://www.seeding.com.tw/%e9%ab%98%e6%95%88%e6%9c%83%e8%ad%b0%e7%ae%a1%e7%90%86/#respond Fri, 20 Oct 2023 07:54:04 +0000 https://www.seeding.com.tw/?p=3646 高效會議管理 課程效益 強化會議管理的要點，學習運用有效且效率的會議技巧 掌握有效的溝通架構，學習運用溝通對話 …

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高效會議管理

課程效益

強化會議管理的要點，學習運用有效且效率的會議技巧

掌握有效的溝通架構，學習運用溝通對話模組來主持引導

課程效益

強化會議管理的要點，學習運用有效且效率的會議技巧

掌握有效的溝通架構，學習運用溝通對話模組來主持引導

課程效益

強化會議管理的要點，學習運用有效且效率的會議技巧

掌握有效的溝通架構，學習運用溝通對話模組來主持引導

課程設計

單元 內容
掌握重點 聚焦議題

1.釐清議題，什麼是需要開會的？延伸議題？

2.會議前，事前準備資料有哪些？如何要求？

3.掌握會議節奏，確保會議進行順暢

4.熟悉DAI-P的溝通討論模式

5.職場實際案例分析與實戰演練：掌握重點聚焦議題
強化溝通 提升績效

1.掌握合作導向的溝通表達

傳達對話模組：

          • 「SSS」進度追蹤對話模組：Summary→Schedule→Suggestion
          • 「POA」選項選擇對話模組：Present→Option→Advantage

2.職場實際案例對話拆解與主持引導實戰演練：合作導向的溝通對話模組演練
沉澱昇華

1.課程內容回顧與頒發獎品

2.Q & A

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客訴處理 閱讀全文 »

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客訴處理

課程效益

建立抱怨處理正確心態

強化抱怨處理應對能力

有效提昇客戶的忠誠度

課程設計

單元內容
一、客訴處理成功關鍵
  • 客戶抱怨的原因
  • 抱怨創造忠誠客戶
  • 面對抱怨應建立的心態
  • 先處理心情後處理事情
二、了解原因
  • 有效的傾聽
  • 引導提問技巧
三、體會心情
  • 建立你的同理心
  • 同理語言回應
  • 自我表露技巧
四、解決問題
  • 釐清客戶需求背後的需求
  • 問題解決判斷與回應
  • 提供客戶合適的建議
五、表達感謝
  • 真心感謝客戶的問題反應
  • 讓客戶留下正面影響
  • 超越客戶期待創造忠誠度
六、攻擊語言應對之道
  • 保持冷靜同理回應
  • 與客戶建立溝通規則
七、抱怨實務案例演練
  • 抱怨實例演練
  • 觀察回饋與心得分享

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專案管理

課程目標

落地實踐專案管理技能

培養專案問題的敏捷回應力

強化專案溝通協調與實戰力

課程設計

單元內容
一、現況分析與基礎觀念
  • 專案實務普遍情況
  • 專案的定義與特性
  • 敏捷式專案管理介紹
二、制定願景，明確目標
  • 遠景與目標設定
  • 定義專案成功標準
三、規劃產品，捕捉需求
  • 利害關係人辨識
  • 使用者需求探詢
  • 功能分解結構
四、團隊合作，權責分工
  • 優先順序與估算
  • 工作任務拆解
  • 角色與職責
五、進度追蹤，成效評估
  • 每日會議
  • 進度追蹤看板

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]]> https://www.seeding.com.tw/%e5%b0%88%e6%a1%88%e7%ae%a1%e7%90%86-2/feed/ 0 OGSM目標管理法 https://www.seeding.com.tw/ogsm%e7%9b%ae%e6%a8%99%e7%ae%a1%e7%90%86%e6%b3%95/ Wed, 10 Dec 2025 09:53:58 +0000 https://www.seeding.com.tw/?p=12049 OGSM目標管理法 課程目標 是一套能將願景、發展目標 上下串聯到落地執行的有效管理工具 運用嚴謹的邏輯、精確 …

OGSM目標管理法 閱讀全文 »

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OGSM目標管理法

課程目標

是一套能將願景、發展目標 上下串聯到落地執行的有效管理工具


運用嚴謹的邏輯、精確的文字、動態協作的執行力，協助企業、部門、甚至個人


有效運用資源與夥伴協作，進而管理、推進目標進度，使目標能精確、有條理、有步驟的達成

課程架構

課程設計

單元內容
一、什麼是OGSM

了解OGSM 的由來、組成，以及可帶來的效益與成果，建立OGSM的結構與串聯概念，並認知到OGSM不同層級的職位都可撰寫應用

  1. OGSM 的由來與概念
  2. OGSM 可達到的效果
二、Objective最終目的

說明OGSM 第一個字母「Objective 最終目的」，了解為何 O 最重要、影響最大，以及如何撰寫出自己(或公司/部門)的O，以及如何從類似願景的文字往下展成具體的目標

  1. O 的重要性與影響力
  2. 如何撰寫完整的 O
  3. 如何向下發展成具體目標
三、Goal具體目標

說明OGSM 第二個字母「Goal具體目標」，如何寫出呼應O的具體目標，目標撰寫的架構公式，使目標清晰易懂且容易評估衡量

  1. G如何呼應O
  2. 目標設定SMART原則與撰寫公式
  3. 不同類型的目標案例說明
  4. O → G 的檢查與點評練習
四、Strategy策略

說明OGSM 第三個字母「Strategy 策略」，了解策略的直覺化的撰寫方式，以及三個自我檢視方向，使整體的目標管理計畫可以承上啟下

  1. 策略對目標的重要性
  2. 策略的直覺式撰寫公式與考量方向
  3. O → G → S 的檢查與點評練習
五、Measures檢核指標

說明OGSM 第四個字母「 Measures 檢核 」，運用前進指標與結果指標確認里程碑與策略使用，並展開行動計劃，使願景與目標成為具體可行的步驟

  1. M的子項目「Dashboard​衡量指標」如何設定
  2. M的子項目「 ​ Action Plans行動計畫」的撰寫要點
  3. O → G → S → M的檢查與點評練習
六、實務運用說明

說明與練習OGSM的整體邏輯檢查方法，以及在不同層級的串聯與運用，並說明示範運用OGSM的工作會議如何進行

  1. OGSM的整體邏輯檢查
  2. 不同層級的OGSM串聯
  3. OGSM工作會議，有效管理目標與執行

 

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]]> 運用 AI 提升工作效率 https://www.seeding.com.tw/%e9%81%8b%e7%94%a8ai%e6%8f%90%e5%8d%87%e5%b7%a5%e4%bd%9c%e6%95%88%e7%8e%87/ Wed, 06 Aug 2025 08:46:16 +0000 https://www.seeding.com.tw/?p=10899 運用 AI 提升工作效率 課程目標 直接學會利用生成式 AI （ ChatGPT、 Copilot、 Gemi …

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運用 AI 提升工作效率

課程目標

直接學會利用生成式 AI （ ChatGPT、 Copilot、 Gemini 等） 與各種 AI 工具搭配的工作實戰案例

掌握 生成式 AI（ ChatGPT、 Copilot、 Gemini 等）的問答提示語技巧

了解 生成式 AI（ ChatGPT、 Copilot、 Gemini 等）在工作上的使用侷限、注意限制，避免誤用

適合對象：知識工作者、文書報告工作者、行政工作者用來提升自己的工作效率

課程架構

課程設計

單元 內容
1. 資料輸入、知識整理，到簡報輸出的完整工作流程 （1)  收到一大疊英文資料，沒有時間整理？
  1. 正確有效的摘要技巧
    1. 你知道你要找什麼重點，而非請 AI 給你重點
  2. 除了摘要，你還可以這樣做
    1. 不只複製摘要，而是寫問題解決筆記
    2. 變成更有效的筆記
    3. 變成可以報告的內容
(2) 準備寫企劃案，腦中卻沒想法？
  1. 從零想法、腦力激盪到完成大綱的實例示範
  2. 請生成式 AI 化身某種專案角色，引導我們回答問題，並最後做出規劃。
  3. 請 AI 用對話提問來引導我們思考
  4. 對話中，發現關鍵問題與具體作法
  5. 拆解開始下一步行動的建議
(3) 午休很短，但還是能趕一份簡報？
  1. 腦中沒有想法的時候，請 AI 提案
  2. 腦力激盪出自己的草稿後，請 AI 提案
  3. AI 加上簡報需要的版面、圖片，自動製作
2. 設計進階指令的三層結構：如何針對你的特殊任務設計AI指令？ (1) 舉例：早上處理郵件，如何節省時間？
  1. 快速回一封專業商務郵件的實例示範
  2. 請生成式 AI 分析來信重點、語氣，與提示回信重點
      1. 或是分析郵件中不懂的地方
  3. 直接回信
  4. 寫完基本郵件，請生成式 AI 修正用語，翻譯英文
    1. 不是任務交辦郵件，而是請生成式 AI撰寫 邀請信
(2) 一次問清楚的三層問題結構
  1. 目的優先：交給誰什麼任務，要事第一：設定 生成式 AI 角色與解決任務
  2. 輸入資料：描述問題、任務的人事時地物
  3. 設定輸出：提供產出解答的限制條件或範例
3. 教會 生成式 AI 成為特殊工作的虛擬助手 (1) 讓生成式 AI 學會你的任務結構，幫你完成任務
  1. 交給 生成式AI根據「專案的文案邏輯」、「固定的報告格式」去發揮，讓他把我們的雜亂資料瞬間變成一份符合格式、更有可用性的草稿內容。
  2. 提供報名網頁格式分析
  3. 請生成式AI學習前面的結構，寫出新的內容，並提供一些參考資料
  4. 請生成式AI補充，並學會這個模式
(2) 設計自己的 AI 專案助手
  1. 用途：提供多角度、專業的專案建議和辯論。
  2. 提問結構：
    1. 設計多位專家角色。
    2. 每位專家提供基於自己領域的分析和解決方案。
    3. 包含互動元素（詢問用戶是否有問題或選擇下一位專家）。
    4. 最後進行專家間的辯論，並提出綜合性解決方案。

講師簡介

電腦玩物站長 Esor ，在電腦玩物上的文章有別於單純的軟體和服務介紹，而是更強調工具背後的工作思維及方法，並說明實際應用後帶來的生活改變，分享的主題涵蓋數位應用、時間管理、筆記術，到生活旅遊中的科技人文觀察，目前部落格每日點閱數七萬，累積瀏覽人次更已突破兩億六千萬人。
開設線上課程「個人數位生產力」、「高效能職場筆記術」，著有《防彈筆記法》、《時間管理的30道難題：為什麼列出待辦清單更拖延？幫你克服拖延、養成習慣、達成目標》、《大腦減壓的子彈筆記術：用Evernote打造快狠準系統》《電腦玩物站長的筆記思考術》、《比別人快一步的Google工作術：從職場到人生的100個聰明改造提案》等暢銷書籍，累積銷量破 12 萬冊。文章並屢屢被經理人、關鍵評論網、商業周刊等各大媒體網站轉載。並曾接受經理人、30雜誌、商業周刊、遠見雜誌、Cheers、Career、Smart智富雜誌等專題採訪。
講師身分的 Esor ，從 2015 年開始，在各大專院校、國高中、企業獲邀開辦的演講或公開課程，累積達 800 多場，主題涵蓋時間管理技巧、筆記工作術、善用數位工具提升工作效率、 Google 雲端辦公室、專案管理數位工具等課程。

教學經歷

台積電 台灣應用材料 台新銀行
遠東新世紀 台灣港務公司 全家便利商店
統一企業 緯創軟體 台灣電通
資誠聯合會計師事務所 KPMG 安侯建業聯合會計師事務所 摩斯漢堡
SOGO 國家兩廳院 天地人文創
大人學教室 工研院 公務人員人力發展中心
HTC 台北律師公會 台灣證券交易所
相信音樂 直通國際 華南產險
台灣經濟研究院 龍巖股份有限公司 華固建設
福特汽車 中鋼集團 大愛電視
慈濟基金會 資策會 台北捷運局

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]]> 問題分析與決策行動 https://www.seeding.com.tw/%e5%95%8f%e9%a1%8c%e5%88%86%e6%9e%90%e8%88%87%e6%b1%ba%e7%ad%96%e8%a1%8c%e5%8b%95/ https://www.seeding.com.tw/%e5%95%8f%e9%a1%8c%e5%88%86%e6%9e%90%e8%88%87%e6%b1%ba%e7%ad%96%e8%a1%8c%e5%8b%95/#respond Tue, 14 Nov 2023 02:25:41 +0000 https://www.seeding.com.tw/?p=6115 問題分析與決策行動 課程效益 建立正確的問題解決邏輯 學習與運用問題分析決策工具 建立共同語言提高問題解決效率 …

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問題分析與決策行動

課程效益

建立正確的問題解決邏輯

學習與運用問題分析決策工具

建立共同語言提高問題解決效率

課程設計

單元內容應用工具
一. 問題解決的成功關鍵
  1. 問題解決體驗活動：幸運密碼活動競賽
  2. 活動引導連結課程架構：方向對了才能變的更好
  3. 問題解決的關鍵系統：找原因＋想對策
  4. 問題解決能力是企業與個人的競爭力
  5. 檢視個人問題處理的盲點：經驗綁架＋没有系統
 
二. 步驟1 : 描述問題-依據事實說明問題內容
  1. 問題成立三要件：有偏差／不知原因／需要知道
  2. 問題描述原則：What／When／Where／Extent
  3. 常犯的錯誤：一開始就討論解決方法
  4. 工作問題實務練習：業績問題 或 營運問題
  • 問題描述表
三. 步驟2 : 釐清原因-找出真因才能對症下藥
  1. 激盪思考問題所有原因
  2. 事出必有因：檢視業績表或管理報表
  3. 找出最可能的 2-3 個原因
  4. 如何驗証最有可能的原因：測試＋訪談＋數據檢視
  5. 斷定問題的主要原因
  • 腦力激盪法
  • 要因分析圖
  • 關聯圖
四、步驟3 : 作出決策-找出最佳解決方案
  1. 設定清楚可衡量的目標：範圍＋程度＋時間
  2. 激盪創意尋找多元的解決方案：專家建議＋雙重巔倒法
  3. 考量你的資源與時間限制
  4. 做出正確的最佳決策
  • 心智圖法
  • 決策矩陣
五、 步驟4 : 展開行動-計畫執行與風險評估
  1. 列出需執行項目與優先順序
  2. 確認各項目負責人與完成期限
  3. 行動計劃的風險評估與預防
  4. 排定檢核會議
  • 計劃執行表

課程架構

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專案管理

課程目標

落地實踐專案管理技能

培養專案問題的敏捷回應力

強化專案溝通協調與實戰力

課程大綱

課程單元 課程綱要
一、現況分析與基礎觀念
  • 專案實務普遍情況
  • 專案的定義與特性
  • 敏捷式專案管理介紹
二、制定願景，明確目標
  • 遠景與目標設定
  • 定義專案成功標準
三、規劃產品，捕捉需求
  • 利害關係人辨識
  • 使用者需求探詢
  • 功能分解結構
四、團隊合作，權責分工
  • 優先順序與估算
  • 工作任務拆解
  • 角色與職責
五、進度追蹤，成效評估
  • 每日會議
  • 進度追蹤看板

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心智圖提升工作效率 閱讀全文 »

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心智圖提升工作效率

課程效益

心智圖作為思考與學習工具，最大的價值體現在應用上，所以本課程設計核心放在「從工具上手到連結應用」。在先蹲練功再上陣應用的流程中，分段穿插思考技術與繪製技術的操練，透過案例分享貫穿心智圖的應用面，讓學員能夠掌握技術，工具，更重要的是學會如何將心智圖應用在工作上及生活上。

工具上手

先建立心智圖知識體系，給學員一個支架，在建立過程中，掌握心智圖的形式，架構，要素等重點。繼而在知識體系之上架上心智圖最關鍵的思考技術，鍛煉思考的活口，提升想法的廣度跟深度，增加想法的數量跟速度，在基本功鍛煉的過程中，可以根據課程主題，在分段演練中放入不同的先導練習設計，為下半段的主題式應用鋪墊，做串連應用的準備。

落地應用

本課程是心智圖應用系列的通用課程，適合所有職場人士。在應用主題設計上，以應用面最廣的資訊整理（輸入）與工作規劃（輸出）為主軸，搭配心智圖的思考技術，在資訊整理部分，能夠快速抓取重點，組織脈絡，提升資訊吸收應用的效率及效度；在工作應用上，加重核心思考力鍛煉，提升思考的速度，數量與縝密度，並且搭配工作規劃三模版，讓學員容易上手，將所學應用在每天的日常工作中，能夠透過到位的事先規劃，提升工作效率與執行力。

總結延伸

課程結束前的總結與延伸設計，是課程的輸入整理與輸出銜接。總結自己的學習，有助於整理及厘清此次課程收穫；應用延伸是連結自己的工作及生活，思考個人專屬應用場景，回到工作崗位上，能更快把課程所學實際應用在工作上。

課程設計

單元 內容
心智圖工具上手
  • 認識心智圖
  • 心智圖知識架構
  • 心智圖3形式/3結構/3元素
  • 應用輸入與輸出
  • 實作練習：小組1
思考技術一 ：輸出應用＋工作計畫
  • 心智圖2大核心思考技術
  • 關鍵字拆解技術
  • 實作練習：個人1
輸入應用～資訊整理術
  • 信息減量：如何篩選重點
  • 學習升值：如何組織架構
  • 心智圖資訊整理操作四步驟
  • 實作練習：個人2
  • 會議記錄模版
思考技術二 : 綜合應用
  • BOIs系統思考法
  • 分類與階層概念的運用
  • 主幹技術vs.位階技術
  • 實作練習：小組2
  • 總結與延伸

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打造職場競爭力 閱讀全文 »

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打造職場競爭力

課程效益

了解『卓越領導』的關鍵，提升自我管理與人際互動能力。

全方位的成功：持續成熟模式，從依賴🡪獨立🡪互賴。

從個人成功，提升為卓越團隊，瞭解不變的成功法則。

藉由內在品格的養成，激發改變外在行為的力量。

培養一個成功卓越的領導者應具備的心法與方法。

透過影片、演練、討論、練習、掌握原則、提升個人與組織績效。

課程設計

單元內容
一. 關鍵原則
  1. 持續成熟模式
  2. 原則與價值觀
  3. 思維模式與轉換
  4. 效能平衡原則
  5. 產出與產能
  6. 情感帳戶經營
二. 主動積極
  1. 主動積極的選擇自由
  2. 刺激與反應的選擇權
  3. 影響範圍與關切範圍
  4. 承擔轉型人的責任
三. 以終為始
  1. 心智創作
  2. 實體創作
  3. 鎖定生命核心
  4. 創造使命宣言
  5. 釐清自我
四. 要事第一
  1. 重要與緊急的定義
  2. 時間管理的演進與象限
  3. 找出重要不緊急的經營與管理
  4. 掌握六個步驟實現時間管理
五. 雙贏思維
  1. 人際互動的六種思維模式
  2. 實現雙贏的五大要領
  3. 雙贏應有的四個面向
六. 知彼解己
  1. 溝通障礙的問題導因
  2. 聆聽的五種層次
  3. 自傳式回應的有效與無效時機
  4. 同理聆聽的技巧與時機
七. 統合綜效
  1. 統合綜效的定義
  2. 統合綜效的領導與管理
  3. 統合綜效形成第三種變通方案
  4. 統合綜效成就團隊差異價值
八. 不斷更新
  1. 自我檢視均衡人生的平衡性
  2. 支援系統的建立與聯繫

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問題分析與解決 閱讀全文 »

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問題分析與解決

課程目標

建立正確的問題解決邏輯

學習與運用問題分析決策工具

建立共同語言，提高問題解決效率

課程結構

課程內容

單元內容
一、問題解決的成功關鍵
1.問題解決體驗活動：幸運密碼活動競賽
2.活動引導連結課程架構：方向對了才能變的更好
3.問題解決的關鍵系統：找原因＋想對策
4.問題解決能力是企業與個人的競爭力
5.檢視個人問題處理的盲點：經驗綁架＋没有系統
二、

步驟1 : 描述問題 -依據事實說明問題內容

1.問題成立三要件：有偏差／不知原因／需要知道
2.問題描述原則：What／When／Where／Extent
3.常犯的錯誤：一開始就討論解決方法
4.工作問題實務練習：業績問題 或 營運問題
三、步驟2 : 釐清原因-找出真因才能對症下藥
1.激盪思考問題所有原因
2.事出必有因：檢視業績表或管理報表
3.找出最可能的 2-3 個原因
4.如何驗証最有可能的原因：測試＋訪談＋數據檢視
5.斷定問題的主要原因
四、步驟3 : 作出決策-找出最佳解決方案
1.設定清楚可衡量的目標：範圍＋程度＋時間
2.激盪創意尋找多元的解決方案：專家建議＋雙重巔倒法
3.考量你的資源與時間限制
4.做出正確的最佳決策
五、步驟4 : 展開行動-計畫執行與風險評估
1.列出需執行項目與優先順序
2.確認各項目負責人與完成期限
3.行動計劃的風險評估與預防
4.排定檢核會議
  
  

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