工作效能 - 展宇管理顧問 https://www.seeding.com.tw Mon, 27 Jul 2026 09:08:47 +0000 zh-TW hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.9 https://www.seeding.com.tw/wp-content/uploads/2023/09/favicon-150x150.png 工作效能 - 展宇管理顧問 https://www.seeding.com.tw 32 32 高效會議管理 https://www.seeding.com.tw/%e9%ab%98%e6%95%88%e6%9c%83%e8%ad%b0%e7%ae%a1%e7%90%86/ https://www.seeding.com.tw/%e9%ab%98%e6%95%88%e6%9c%83%e8%ad%b0%e7%ae%a1%e7%90%86/#respond Fri, 20 Oct 2023 07:54:04 +0000 https://www.seeding.com.tw/?p=3646 高效會議管理 課程效益 強化會議管理的要點，學習運用有效且效率的會議技巧 掌握有效的溝通架構，學習運用溝通對話 …

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高效會議管理

課程效益

強化會議管理的要點，學習運用有效且效率的會議技巧

掌握有效的溝通架構，學習運用溝通對話模組來主持引導

課程效益

強化會議管理的要點，學習運用有效且效率的會議技巧

掌握有效的溝通架構，學習運用溝通對話模組來主持引導

課程效益

強化會議管理的要點，學習運用有效且效率的會議技巧

掌握有效的溝通架構，學習運用溝通對話模組來主持引導

課程設計

單元 內容
掌握重點 聚焦議題

1.釐清議題，什麼是需要開會的？延伸議題？

2.會議前，事前準備資料有哪些？如何要求？

3.掌握會議節奏，確保會議進行順暢

4.熟悉DAI-P的溝通討論模式

5.職場實際案例分析與實戰演練：掌握重點聚焦議題
強化溝通 提升績效

1.掌握合作導向的溝通表達

傳達對話模組：

          • 「SSS」進度追蹤對話模組：Summary→Schedule→Suggestion
          • 「POA」選項選擇對話模組：Present→Option→Advantage

2.職場實際案例對話拆解與主持引導實戰演練：合作導向的溝通對話模組演練
沉澱昇華

1.課程內容回顧與頒發獎品

2.Q & A

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客訴處理

課程效益

建立抱怨處理正確心態

強化抱怨處理應對能力

有效提昇客戶的忠誠度

課程設計

單元內容
一、客訴處理成功關鍵
  • 客戶抱怨的原因
  • 抱怨創造忠誠客戶
  • 面對抱怨應建立的心態
  • 先處理心情後處理事情
二、了解原因
  • 有效的傾聽
  • 引導提問技巧
三、體會心情
  • 建立你的同理心
  • 同理語言回應
  • 自我表露技巧
四、解決問題
  • 釐清客戶需求背後的需求
  • 問題解決判斷與回應
  • 提供客戶合適的建議
五、表達感謝
  • 真心感謝客戶的問題反應
  • 讓客戶留下正面影響
  • 超越客戶期待創造忠誠度
六、攻擊語言應對之道
  • 保持冷靜同理回應
  • 與客戶建立溝通規則
七、抱怨實務案例演練
  • 抱怨實例演練
  • 觀察回饋與心得分享

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]]> https://www.seeding.com.tw/%e5%ae%a2%e8%a8%b4%e8%99%95%e7%90%86/feed/ 0 專案管理 https://www.seeding.com.tw/%e5%b0%88%e6%a1%88%e7%ae%a1%e7%90%86-2/ https://www.seeding.com.tw/%e5%b0%88%e6%a1%88%e7%ae%a1%e7%90%86-2/#respond Tue, 14 Nov 2023 02:49:10 +0000 https://www.seeding.com.tw/?p=6123 專案管理 課程目標 落地實踐專案管理技能 培養專案問題的敏捷回應力 強化專案溝通協調與實戰力 課程設計 單元 …

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專案管理

課程目標

落地實踐專案管理技能

培養專案問題的敏捷回應力

強化專案溝通協調與實戰力

課程設計

單元內容
一、現況分析與基礎觀念
  • 專案實務普遍情況
  • 專案的定義與特性
  • 敏捷式專案管理介紹
二、制定願景，明確目標
  • 遠景與目標設定
  • 定義專案成功標準
三、規劃產品，捕捉需求
  • 利害關係人辨識
  • 使用者需求探詢
  • 功能分解結構
四、團隊合作，權責分工
  • 優先順序與估算
  • 工作任務拆解
  • 角色與職責
五、進度追蹤，成效評估
  • 每日會議
  • 進度追蹤看板

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]]> https://www.seeding.com.tw/%e5%b0%88%e6%a1%88%e7%ae%a1%e7%90%86-2/feed/ 0 OGSM目標管理法 https://www.seeding.com.tw/ogsm%e7%9b%ae%e6%a8%99%e7%ae%a1%e7%90%86%e6%b3%95/ Wed, 10 Dec 2025 09:53:58 +0000 https://www.seeding.com.tw/?p=12049 OGSM目標管理法 課程目標 是一套能將願景、發展目標 上下串聯到落地執行的有效管理工具 運用嚴謹的邏輯、精確 …

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OGSM目標管理法

課程目標

是一套能將願景、發展目標 上下串聯到落地執行的有效管理工具


運用嚴謹的邏輯、精確的文字、動態協作的執行力，協助企業、部門、甚至個人


有效運用資源與夥伴協作，進而管理、推進目標進度，使目標能精確、有條理、有步驟的達成

課程架構

課程設計

單元內容
一、什麼是OGSM

了解OGSM 的由來、組成，以及可帶來的效益與成果，建立OGSM的結構與串聯概念，並認知到OGSM不同層級的職位都可撰寫應用

  1. OGSM 的由來與概念
  2. OGSM 可達到的效果
二、Objective最終目的

說明OGSM 第一個字母「Objective 最終目的」，了解為何 O 最重要、影響最大，以及如何撰寫出自己(或公司/部門)的O，以及如何從類似願景的文字往下展成具體的目標

  1. O 的重要性與影響力
  2. 如何撰寫完整的 O
  3. 如何向下發展成具體目標
三、Goal具體目標

說明OGSM 第二個字母「Goal具體目標」，如何寫出呼應O的具體目標，目標撰寫的架構公式，使目標清晰易懂且容易評估衡量

  1. G如何呼應O
  2. 目標設定SMART原則與撰寫公式
  3. 不同類型的目標案例說明
  4. O → G 的檢查與點評練習
四、Strategy策略

說明OGSM 第三個字母「Strategy 策略」，了解策略的直覺化的撰寫方式，以及三個自我檢視方向，使整體的目標管理計畫可以承上啟下

  1. 策略對目標的重要性
  2. 策略的直覺式撰寫公式與考量方向
  3. O → G → S 的檢查與點評練習
五、Measures檢核指標

說明OGSM 第四個字母「 Measures 檢核 」，運用前進指標與結果指標確認里程碑與策略使用，並展開行動計劃，使願景與目標成為具體可行的步驟

  1. M的子項目「Dashboard​衡量指標」如何設定
  2. M的子項目「 ​ Action Plans行動計畫」的撰寫要點
  3. O → G → S → M的檢查與點評練習
六、實務運用說明

說明與練習OGSM的整體邏輯檢查方法，以及在不同層級的串聯與運用，並說明示範運用OGSM的工作會議如何進行

  1. OGSM的整體邏輯檢查
  2. 不同層級的OGSM串聯
  3. OGSM工作會議，有效管理目標與執行

 

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]]> 運用 Claude 提升工作效率-進階生產力與自動化 https://www.seeding.com.tw/%e9%81%8b%e7%94%a8-claude-%e6%8f%90%e5%8d%87%e5%b7%a5%e4%bd%9c%e6%95%88%e7%8e%87%e9%80%b2%e9%9a%8e%e7%94%9f%e7%94%a2%e5%8a%9b%e8%88%87%e8%87%aa%e5%8b%95%e5%8c%96/ Wed, 24 Jun 2026 08:38:02 +0000 https://www.seeding.com.tw/?p=13287 運用 Claude 提升工作效率-進階生產力與自動化​ 課程目標 以 Claude 為主軸，從提示詞工程進階到 …

運用 Claude 提升工作效率-進階生產力與自動化 閱讀全文 »

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運用 Claude 提升工作效率-進階生產力與自動化​

課程目標

以 Claude 為主軸，從提示詞工程進階到 Projects、Skills、Office 外掛、Cowork 與 Code，將個人工作流轉化為可重複使用的自動化資產。
  • 能夠掌握 Claude 提問原則與操作方式，並產出專屬 Prompt 懶人包
  • 能夠運用 Claude Projects 與 Styles 建立知識庫，獲得更精準產出
  • 能夠將自己的工作流程設計成 Claude Skill，提升重複性任務效率
  • 能夠運用 Claude Office 外掛進行數據清理、分析與簡報產出
  • 能夠運用 Cowork 與 Claude Code 完成檔案存取、排程與網頁／應用設計

課程資訊

課程時數 :7 小時（標準模組）
建議對象 : 不限背景與年資；希望以 Claude 打造個人化、自動化工作流之工作者
主要工具 : Claude（Projects、Styles、Skills、Office 外掛、Cowork、Claude Code）
適用情境 : 以 Claude 為主要 AI 工具之企業；需深度客製化與自動化工作流之團隊

課程設計

順序 單元主題 教學重點
1-1 Claude 基本操作與提示詞工程 操作介面說明；提示詞工程五要素
產出：專屬 Prompt 懶人包
1-2 Claude Projects 與 Styles 設置 知識庫／跨對話沿用／連接器設置
Use Style 客製；產出：個人專屬 Project
1-3 Claude Skills 設計 Skill 是給 AI 看的 SOP；從零到一設計
產出：專屬自己工作流程的 Skill
1-4 Claude Office 外掛應用 Excel 外掛：數據清理、分析與解讀
產出：數據分析結果簡報
1-5 Claude Cowork 應用 檔案存取功能／排程設計／MCP
產出：個人專屬 Cowork 設計
1-6 Claude Code 應用 知識工作與網頁／程式設計場景
產出：活動網頁設計（暫定）
1-7 工作流整合與綜合演練 串接 Project × Skill × 外掛 × Cowork
個人化自動化工作流綜合演練

教學方法

講授法、案例分析、個人演練；建議準備筆電（平板／手機亦可），課前提供工具網址註冊與「生成式 AI 簡介」學習資料，課中透過 LINE 社群即時分享指令。

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]]> 運用 Microsoft Copilot 提升工作效率-M365 整合應用 https://www.seeding.com.tw/%e9%81%8b%e7%94%a8-microsoft-copilot-%e6%8f%90%e5%8d%87%e5%b7%a5%e4%bd%9c%e6%95%88%e7%8e%87m365-%e6%95%b4%e5%90%88%e6%87%89%e7%94%a8/ Wed, 24 Jun 2026 08:18:13 +0000 https://www.seeding.com.tw/?p=13281 運用 Microsoft Copilot 提升工作效率-M365 整合應用 課程目標 以企業既有的 Micro …

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運用 Microsoft Copilot 提升工作效率-M365 整合應用

課程目標

以企業既有的 Microsoft 365 Copilot 授權為基礎，將 Copilot 整合進文書、會議、數據與簡報全工作流，一日完成跨部門共通能力建置。
  • 能夠運用 Copilot 提示詞原則，說出 Copilot 的應用面向與提問方式
  • 能夠運用 Designer 與 Copilot Pages 製作資訊圖表、簡報與報告
  • 能夠以 Copilot Chat 對規格書、技術文件進行問答、摘要與比對
  • 能夠運用 Teams Copilot 自動產出會議紀錄與待辦追蹤
  • 能夠運用 Excel／Outlook／PowerPoint Copilot 完成數據分析、郵件與簡報

課程資訊

課程時數 : 7 小時
建議對象 : 已導入 Microsoft 365 Copilot 之企業全員；研發設計、後線幕僚與財務單位皆適用
主要工具 : Microsoft 365 Copilot（Copilot Chat、Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams、Designer、Pages）
適用情境 : 已採用 M365 Copilot 授權、希望快速落地各部門場景之企業內訓

課程設計

順序 單元主題 教學重點
1-1 生成式 AI 與 Copilot 導論 生成式 AI 趨勢與使用風險；Copilot 常見應用面向
提示詞原則：如何向 Copilot 有效提問
1-2 Copilot 視覺與簡報協作 運用 Designer 設計資訊圖表與簡報圖片
由文字大綱快速生成簡報雛形
1-3 Copilot 文書協作 Word／Copilot Pages 撰寫與潤飾報告
多重角色把關、結構化長文件產出
1-4 文件問答與知識管理 Copilot Chat 對規格書、技術標準、過往文件問答
文件摘要、比對與重點萃取
1-5 會議與跨部門協作 Teams Copilot 會議智慧回顧：決議、爭點、行動項目
會議紀錄與待辦事項自動追蹤
1-6 數據處理與分析 Excel Copilot 數據清理、公式建議與異常檢核
樞紐分析與視覺化圖表
1-7 郵件、簡報與綜合演練 Outlook 郵件摘要、分流與回覆草擬
PowerPoint 由文件生成簡報；月度綜合演練

教學方法

講授法、案例分析、個人演練；學員以電腦上課，課中透過 LINE／Teams／Webex 社群即時分享 Copilot 指令；內容可依產業與部門場景深度客製。

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]]> 打造你的 AI 助手-機器人設計與多元工具整合應用 https://www.seeding.com.tw/%e6%89%93%e9%80%a0%e4%bd%a0%e7%9a%84-ai-%e5%8a%a9%e6%89%8b%e6%a9%9f%e5%99%a8%e4%ba%ba%e8%a8%ad%e8%a8%88%e8%88%87%e5%a4%9a%e5%85%83%e5%b7%a5%e5%85%b7%e6%95%b4%e5%90%88%e6%87%89%e7%94%a8/ Wed, 24 Jun 2026 07:58:40 +0000 https://www.seeding.com.tw/?p=13275 打造你的 AI 助手 –機器人設計與多元工具整合應用 課程目標 從「會用 AI」進階到「打造 AI …

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打造你的 AI 助手 -
機器人設計與多元工具整合應用

課程目標

從「會用 AI」進階到「打造 AI 助手」，建立可重複使用、可分享、可自動化的 AI 應用資產。
  • 能辨識並說明不同類型 AI 機器人的特性與適用情境
  • 能運用提示詞設計原則，撰寫結構清楚且有效的 Prompt
  • 能獨立使用 Gem 設計具備明確角色與任務的 AI 助手
  • 能整合至少一項以上 AI 工具，擴充 AI 機器人能力
  • 能夠運用 Google Opal（New Gem）設計自動化流程

課程資訊

課程時數 : 7 小時
建議對象 : 已有 AI 提問基礎、想進一步打造自動化工作流之工作者
主要工具 : Gem（Gemini）、Google Opal、Deep Research、Canva、Nano Banana
適用情境 : 已上過基礎 AI 課程的進階班、IT／R&D／知識工作者專班、有自動化需求之企業

課程設計

順序 單元主題 教學重點
一、AI 機器人概論 本章學習焦點
1-1 常見 AI 機器人種類與功能定位 通用型、知識型、流程型機器人分類。
1-2 適用情境判斷與選型指南 以任務屬性選擇合適工具。
二、提示詞設計核心 本章學習焦點
2-1 提示詞的基本結構與設計邏輯 五要素架構、層級化設計。
2-2 常見錯誤與優化技巧 提升回應品質與穩定度。
三、Gem 專屬助手設計 本章學習焦點
3-1 Gem 概念與設計思路 角色、任務、指令的設計邏輯。
3-2 角色設定、任務設計、指令撰寫 結構化設計方法論。
3-3 實作：學員專屬 Gem 針對個人工作任務打造專屬助手。
四、多元 AI 工具整合 本章學習焦點
4-1 整合 Deep Research 設計機器人 研究型機器人、多輪查詢。
4-2 Canva 生成視覺工具整合 設計型機器人、視覺素材。
4-3 Nano Banana 圖像生成整合 圖像產出流程自動化。
4-4 綜合應用：多工具助手打造 跨工具串接、完整工作流。
五、Google Opal 自動化流程 本章學習焦點
5-1 Opal 操作介面與自動化設計 New Gem 自動化工作流設計。
六、綜合驗收與回顧 本章學習焦點
6-1 學員作品展示與後續延伸 作品驗收、課後延伸學習建議。

教學方法

講授法、案例分析、個人演練；學員帶走可直接使用的 AI 助手作品。

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]]> AI 數據驅動決策力-決策深化版 https://www.seeding.com.tw/ai-%e6%95%b8%e6%93%9a%e9%a9%85%e5%8b%95%e6%b1%ba%e7%ad%96%e5%8a%9b%e6%b1%ba%e7%ad%96%e6%b7%b1%e5%8c%96%e7%89%88/ Wed, 24 Jun 2026 07:20:47 +0000 https://www.seeding.com.tw/?p=13266 AI 數據驅動決策力-決策深化版 課程目標 在基礎版之上加入「問題定義」與「決策落地」，建立完整的 PDCA …

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AI 數據驅動決策力-
決策深化版

課程目標

在基礎版之上加入「問題定義」與「決策落地」，建立完整的 PDCA 決策循環。
  • 能夠將模糊的業務問題轉化為可量化、可分析的問題
  • 能夠運用 Excel 與 ChatGPT 執行深度數據分析
  • 能夠從數據中萃取洞察，產出可行的決策建議
  • 能夠將決策建議轉化為高階主管可讀的報告

課程資訊

課程時數 : 7 小時
建議對象 : 決策者、部門主管、需從問題定義到決策落地之中高階工作者
主要工具 : ChatGPT + Excel（若不允許 ChatGPT，可改用 Copilot）
適用情境 : 中階主管培訓、年度策略營、決策品質強化專班

課程設計

順序 單元主題 教學重點
一、AI 協作決策概論 本章學習焦點
1-1 ChatGPT 常見功能與決策應用 決策者視角的 AI 應用地圖。
1-2 降低 AI 幻覺的關鍵做法 資料佐證、交叉驗證、引用溯源。
二、問題定義與假設 本章學習焦點
2-1 模糊問題轉化為可分析問題 MECE、問題樹、5 Whys。
2-2 假設樹與決策架構設計 決策變數、假設驗證路徑。
三、數據收集與整理進階 本章學習焦點
3-1 多元數據來源整合 內外部、結構化／非結構化資料。
3-2 Excel × ChatGPT 自動化整理 自動化流程設計與標準化。
3-3 資料品質檢核 異常值辨識、資料偏差檢查。
四、深度數據分析 本章學習焦點
4-1 統計方法與趨勢辨識 均值、分佈、相關性、時間序列。
4-2 小組討論：真實案例分析 帶入公司實際案例進行小組分析。
4-3 ChatGPT 進階分析應用 Code Interpreter、進階提示詞。
五、決策落地與溝通 本章學習焦點
5-1 ChatGPT 萃取洞察與決策建議 從分析結果到可執行行動。
5-2 高階主管報告撰寫 一頁摘要、BLUF 架構、關鍵圖表。
5-3 決策風險評估與 Plan B 風險矩陣、應變方案設計。
六、結論與回顧 本章學習焦點
6-1 企業決策文化與紀律 決策 SOP、事後檢討機制。

教學方法

講授法、案例分析、小組討論、練習教學法；學員需準備筆電上課，建議帶入公司實際決策案例。

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]]> 數據驅動決策力-Excel × AI 基礎版 https://www.seeding.com.tw/%e6%95%b8%e6%93%9a%e9%a9%85%e5%8b%95%e6%b1%ba%e7%ad%96%e5%8a%9bexcel-ai-%e5%9f%ba%e7%a4%8e%e7%89%88/ Wed, 24 Jun 2026 06:18:46 +0000 https://www.seeding.com.tw/?p=13260 數據驅動決策力- Excel × AI 基礎版 課程目標 以「收集 → 分析 → 解讀」三段式建立數據工作流， …

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數據驅動決策力-
Excel × AI 基礎版

課程目標

以「收集 → 分析 → 解讀」三段式建立數據工作流，讓 Excel 與 ChatGPT 協作成為日常習慣。
  • 能夠透過 Excel 與 ChatGPT 收集並整理數據
  • 能夠運用 Excel 進行數據分析，提取有價值的資訊
  • 能夠使用 ChatGPT 輔助數據分析與解讀，強化決策能力
  • 能夠協助公司內部建立數據工作流與文化

課程資訊

課程時數 : 7 小時
建議對象 : 需處理數據、報表之執行層工作者（財會、業務助理、行銷、營運）
主要工具 : ChatGPT + Excel（若不允許 ChatGPT，可改用 Copilot）
適用情境 : 全員數據力培訓、部門數據處理標準化、Excel 進階進修班）

課程設計

順序 單元主題 教學重點
一、數據決策概論 本章學習焦點
1-1 企業決策與數據的關聯性 為何需要數據驅動、常見誤區。
1-2 Excel × ChatGPT 工作流介紹 工具分工與三段式流程。
二、資料收集與整理 本章學習焦點
2-1 內外部數據來源辨識 ERP、CRM、市場報告、開放數據。
2-2 Excel 清理技巧 重複值處理、缺失值、格式轉換。
2-3 ChatGPT 協助數據整理 以提示詞加速清理與格式轉換。
三、數據分析實戰 本章學習焦點
3-1 Excel 樞紐分析應用 切片器、交叉分析、快速計算。
3-2 函數與公式運用 VLOOKUP、XLOOKUP、IF 組合、SUMIFS。
3-3 ChatGPT 輔助數據分析 提示詞生成公式、分析方向建議。
四、資料解讀與洞察 本章學習焦點
4-1 ChatGPT 萃取洞察與決策建議 從數據產出可執行建議。
4-2 視覺化報告呈現 圖表選用、故事線設計。
4-3 決策紀律與風險辨識 假設驗證、風險點掃描。
五、結論與數據文化 本章學習焦點
5-1 企業建立數據文化的做法 部門數據工作流標準化建議。

教學方法

講授法、案例分析、練習教學法、小組討論；學員需準備筆電上課。

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]]> AI 賦能的高效業務推動模式-業務主管 https://www.seeding.com.tw/ai-%e8%b3%a6%e8%83%bd%e7%9a%84%e9%ab%98%e6%95%88%e6%a5%ad%e5%8b%99%e6%8e%a8%e5%8b%95%e6%a8%a1%e5%bc%8f-2/ Wed, 24 Jun 2026 03:19:49 +0000 https://www.seeding.com.tw/?p=13253 AI 賦能的高效業務推動模式-業務主管 課程目標 以業務主管管理職責為主軸（策略、團隊、客戶、人才），將 AI …

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AI 賦能的高效業務推動模式-業務主管

課程目標

以業務主管管理職責為主軸（策略、團隊、客戶、人才），將 AI 導入至主管日常管理循環。
  • 能夠說出 Gemini 可應用於業務管理之處與提問方式
  • 能夠運用 AI 執行市場分析、業務策略規劃
  • 能夠運用 AI 輔助業務團隊訓練與成長
  • 能夠運用 AI 輔助客戶經營、關係管理與人才招募

課程資訊

課程時數 : 7 小時
建議對象 : 處經理級業務主管、業務單位中高階主管
主要工具 : Gemini 為主
適用情境 : 業務主管年度策略營、業務單位管理層賦能、人才招募旺季前主管培訓

課程設計

順序 單元主題 教學重點
一、AI 賦能業務主管概論 本章學習焦點
1-1 業務主管管理挑戰與 AI 機會 主管工作類型與 AI 可介入之處。
1-2 Gemini 應用面向與提問原則 主管視角提問框架。
二、策略規劃與市場分析 本章學習焦點
2-1 SMART 目標設定與策略規劃 Gemini 協作業務目標設定。
2-2 市場分析與競品情報整理 多源資料整合、洞察萃取。
2-3 年度業務計畫生成 OGSM／OKR 框架協作產出。
三、團隊訓練與輔導 本章學習焦點
3-1 Gemini Live 輔助銷售話術演練 情境模擬、話術優化。
3-2 個別化訓練教材設計 針對不同業務成熟度設計教材。
3-3 業務績效面談指引產出 回饋話術、改善計畫、發展路徑。
四、客戶經營與關係管理 本章學習焦點
4-1 AI 分析客群細分與差異化策略 客群分群、差異化經營。
4-2 關鍵客戶健檢與關係經營 KA 客戶健檢、風險辨識。
五、人才招募與組織發展 本章學習焦點
5-1 AI 協助增員文案與招募 招募文案、JD 設計。
5-2 業務人才評量表設計 勝任力評量、面試結構化題庫。
5-3 Nano Gem 打造招募小助手 自動化初篩、面試安排。
六、主管行動計畫與回顧 本章學習焦點
6-1 主管導入 AI 的 30-60-90 行動計畫 制定可落地的管理導入計畫。

教學方法

講授法、問答法、案例分享、個人演練；以主管情境為設計起點。

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